2015年，州司法局法律援助工作围绕“惠民、创新、协调”三个方面，落实相关具体措施，全面提升法律援助服务能力、法律援助工作质量和法律援助管理水平。一年来，州法律援助中心受理法律援助案件488件，受援人数488人，为受援人挽回经济损失或取得经济利益127.6万元。

 一、法律援助服务便民化，实现“精准”惠民。一是降限扩面。进一步明确经济困难标准，扩大免经济困难审查范围，简化经济困难认定方式，为免经济困难审查的91名农民工提供法律援助，办理1起涉及121名下岗工人的群体性行政法律援助案件。二是快捷受理。在法律援助受理窗口推行微笑服务，按照法律援助案件性质分3大类别（刑事、民事、行政法律援助）和5种受理模块（农民工、未成年人、老年人、残疾人、妇女），提升窗口工作人员办理速度，使线上线下审批流程3个工作日完成，实现法律援助、司法鉴定、公证服务行为一体化。三是咨询可及。继续推行面对面咨询服务的方式，切实保护当事人隐私,实行法律援助中心值班制，提高法律咨询质量水平，接待来访咨询424件/人。

二、法律援助质量标准化，实现“精准”质控。严把收案审查关。做好收案前的法律咨询、法律援助引导工作，对不符合条件的依规不予受理，避免法律援助资源浪费；对确实缺乏事实与法律依据的援助申请，耐心做好劝说解释工作，提前告知诉讼风险；对符合条件的法律援助申请人，仔细审查各类证明及相关材料，及时办理案件登记指派工作。严把承办质量关。在发挥律师专长的同时，丰富群众自由选择办案律师的权利，提高案件与承办人员匹配度，充分运用法律援助综合业务平台实现流程监控、材料录入、案件归档、质量跟踪四统一。严把结案审查关。实行内部监督和外部监督的质量监督机制，年终将典型案件及优秀案件报送省司法厅进行评比，奖惩结合全面提升办案质量，法律援助案件办案满意度达100%。

三、法律援助宣传多元化，实现“精准”沟通。整合资源完善宣传。对外通过西双版纳广播电视台《西双版纳热线》、《法治西双版纳》和西双版纳报《法治周刊》等新闻节目和栏目全方位多角度宣传法律援助，对内注重把法律援助与人民调解、普法宣传职能充分整合，形成“普援结合、调援结合”的融合式宣传模式。整合产品推进宣传。印制专门针对弱势群体常见法律问题的《便民法律知识手册》，供来法律援助中心的群众免费取阅，为法律援助站（点）工作人员发放《法律援助工作实务手册》，提供学习参考资料。整合传播提高宣传。举办法律援助讲座2场/次，开展宣传32次，发放宣传资料5000余份（册），发布动态信息10余条，群众知晓率达95%以上。