周瑜自2001年从部队转业至今，一直在西双版纳州勐海县司法局从事法律服务和人民调解工作。二十年来，他以火热的心、强烈的工作责任感和社会使命感，尽职尽责化解各种社会矛盾纠纷，为农民工追讨血汗钱，宣讲人民调解知识，培养基层人民调解员，参与群体性上访案件和重大疑难矛盾调处，为勐海县社会和谐稳定做出积极贡献。

以情入理化纠纷 人民调解促和谐

人民调解是维护社会稳定的第一道防线，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。近二十年的调解历程，让他对人民调解工作更加热爱和投入，多年的调解工作，让他在把握情与法的结合、体会人情冷暖的同时，也收获着当事人的感动与自己努力的欣慰。

热衷于调解工作的他，结合不同的矛盾纠纷特点，认真学习《中华人民共和国人民调解法》《人民调解委员会组织条例》《民法通则》《人民调解工作若干规定》《婚姻法》《土地承包法》等法律法规知识，掌握一定的法律知识和调解技巧。通过走访周边群众，动之以情、晓之以理，析之于法的规劝和疏导方法，讲明利害关系，使一件件纠纷得以调解。

他还结合实际情况，与乡党委、政府、村委会和村民小组共同起草制定《村民委员会章程》《村规民约》，并得到了认真落实，当地社会治安和社会风气得到了明显改观，受到当地党委政府、农场和人民群众的一致好评。

摸清实情找路子 找准思路破难题

他深知作为调解员坚守在基层的第一线，调解工作的好坏，人民群众是否对调解工作的满意，调解工作能不能在人民群众中扎下根站稳脚，取决于自己的业务素质是否过硬。勐海镇是勐海县文化、商业、服务、建筑等多个领域的集镇，矛盾纠纷涉及各个领域。

矛盾纠纷千变万化复杂多变，而调解方法也没有固定的模式，为很好的了解和掌握矛盾纠纷的规律，周瑜同志经常到社区、物业、居民家中座谈，在座谈中掌握和了解不同阶段矛盾纠纷发生变化规律。在调解纠纷案件中找特点找共性找症结，在不同的民族中找好的良风习俗，做到接地气，身入基层心贴群众，懂民风民俗，为做好调解工作垫路子。同时加强业务学习，做到受之能调，调之能结。对调结的案件认真总结归类，他的许多经验和做法得到同行和上级业务主管部门的认可。

他坚持每月到别的调解会进行工作交流，学习好经验好做法，共同探讨在调解工作可能出现的问题和各种隐患等。因有过硬的调解技能和业务功底，被勐海县司法局列为法制宣讲员。自2003年至2019年，共宣讲《人民调解法》及人民调解业务知识和有关法律法规等共计132场次，受教对象17520余人。

以人为本暖人心 人民调解永突破

作为一名转业干部，他始终保持着良好的工作作风，工作中热情饱满，他以身作则，任劳任怨。在处置各种矛盾纠纷调解过程中，他不顾辛劳，沉着应对，坚持原则，始终把广大人民群众的最根本利益放在第一，坚决维护了党的形象和法律的威严。在接受群众咨询工作中，他热情接待，始终做到“一把椅子、一张笑脸、一杯茶水”，并耐心细致做好记录，尽量解决反映人的困难，给予咨询者耐心细致地讲解，让每件诉求都有回应，他用自己真诚的服务赢得了广大人民群众的信任。

晓某某是一名建档立卡贫困户（肢体残疾），早年丧夫，2016年4月，家中唯一儿子李某某不幸交通事故死亡，通过法院审理死亡赔偿金一直没有得到补偿，通过多次反映，都没有得到解决，晓某某2017年4月开始通过在自家墙体上粘贴大字报，各种标语，微信、快手等新媒体上表达个人诉求，语言文字到处充满了对法律不满、领导处理无能等等之意，给各级部门造成极大压力，不少干部遇到她的问题几乎绕着走，赔偿问题成为晓某某顺利脱贫的障碍。

周瑜同志接手处理后，积极向县人大、政法委、法院、乡政府反映协调，几入家门协商各种调解方案，晓某某始终不为所动，冷言冷语相对。正是周瑜同志秉承以人为本、主动作为的干事理念，反复上门调解，直到2019年4月2日，晓某某终于被感化，最终接受了调解方案，多年的积怨得以化解，也正是这一天晓某某微信昵称从“没有太阳”改为了“今天太阳出19年4月2日”。在他与乡政府多次协调下，解决了晓某某的住房安全问题，一座漂亮的大房子成了晓某某的“安乐窝”，现在的她积极参加各类党员学习活动，发展经济，热心村公益事业。

从此，越来越多的群众愿意向周瑜倾诉心声，寻求帮助，他已赢得人民群众的信任和尊敬，俨然成了群众利益的代言人。

爱岗敬业竭全力 守住调解之初心

调解工作千变万化，矛盾纠纷复杂多变，他认真研究新形势下矛盾纠纷的特点规律，认真贯彻落实“枫桥经验”，在调解中宣传人民调解业务知识，提升人民群众知法、学法、懂法、用法、守法意识，得到了领导和群众的广泛关注和一致好评。积极创新工作方法，配合司法所在辖区内认真开展社会矛盾纠纷排查化解工作，把矛盾纠纷化解在基层，促使调解工作扎实开展。

定期深入村寨，调查研究，及时掌握各个时期的矛盾纠纷动态，为调委会提供决策和建议性意见。2003年至今，调解各类重大疑难案件217起，调解成功217起，成功率100%。组织协调调解大小涉及拖欠民工工资案件368件。

多年来，他在工作中团结同事、忠于职守、廉洁自律，公道正派、秉公办事，是出了名的热心肠。作为一名普通的人民调解员，他始终牢记党的宗旨，忠实地履行调解工作职责，秉持“让组织放心、让群众安心”的信念。积极追求法律道德、风俗民情、基层现状的融合点，找准矛盾纠纷双方切入点，切实公正维护当事人的利益，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。