西双版纳消防支队以全面打造“民生”消防为宗旨，不断创新社会管理，出台便民利民措施，用一系列用“小动作”，解决消防服务“大问题”，消防工作服务社会水平明显提升。

　　统一规范，办事不用“多头跑”

　　为规范服务窗口建设，西双版纳州消防支队按照“统一窗口、统一受理、分别办理、统一告知”的原则，在州、县（市）政务服务中心，或相应的审批服务中心统一设置消防办事窗口，方便群众办理各项业务。同时，制定完善了《消防服务窗口工作人员行为规范》等工作制度，印制《消防工作办事指南》、《窗口业务办理告知单》等消防服务手册，并通过网络、电视等传媒把办事流程、注意事项等向群众详细说明，便于群众在办理业务时一次性准备齐全申报材料，避免了群众反复补件、“多头跑”的麻烦。

　　简化程序，项目不用“来回跑”

　　今年以来，随着“桥头堡”工程建设进程的加快，全州各类建设工程纷纷上马，对一些投入小、规模不大的室内装修项目，减少审批前置条件，成为民生关注热点。支队经过认真调研，出台了《关于进一步明确全州建设工程消防监督管理工作若干问题的通知》等一系列建设工程便民利民措施，公开向社会作出了“办理消防设计和竣工验收等消防备案抽查项目，无特殊情况的，一律在7个工作日内办结，并不得在办理过程中补退件”等一系列服务承诺，进一步简化了办事程序，缩短了业务办理时限，提高了办事效率。

　　开通热线，咨询不用“上门跑”

　　支队充分利用通信、网络等新兴媒体，强化消防服务效能。通过开通24小时消防服务热线，建立网上消防办事服务大厅，积极为单位和群众提供业务受理、业务咨询、消防培训、预约上门等利民措施，极大地方便了办事群众。今年以来，共为预约单位提供上门服务10余次。同时，加大消防安全宣传力度，开通微薄，加强与群众的沟通互动，实时发布消防安全提示，有效提高群众的消防安全意识。