案件回放▲▲▲

　　上海白领薛小姐最近迷上了“拼团”。所谓“拼团”，就是在一个网站上看中某一商品后，在限定的时间内通过分享产品链接，找到规定的人数用优惠的价格一起购买。不久前，薛小姐又在网上“拼”了一份水果。可没想到第二天手机上收到一条短信，告诉她因为系统故障，此次拼团失败，需要上网办理退款手续。薛小姐没有多想，随手点开了短信里的链接，几番操作之后完成了所谓的“退款手续”。然而这时她却收到了银行的转账提示。不对呀，明明是退款，怎么将银行卡里的钱转走了？薛小姐越想越蹊跷，赶忙给拼团网站的客服人员打电话，才得知“退款”一事纯属子虚乌有，她遭遇了短信诈骗。

　　薛小姐不是唯一的受害者，共有200多名和她在同一家网上商铺消费的顾客都收到了同样的诈骗短信。店主意识到了问题的严重，经过自查后发现有人利用其店铺账号下载了6万余条客户信息。他随后将这一情况告诉网购平台并报警。

　　经过分析研判，警方最终将目标锁定在商铺的内部人员上。10月18日，上海市公安局长宁分局江苏路派出所民警在江苏泰州抓获了涉案的犯罪嫌疑人李某、葛某。通过对二人的审讯，民警又顺藤摸瓜抓获了商铺“内鬼”——客服人员李某娟。三人到案后，对盗取客户个人信息进行牟利的犯罪事实供认不讳。

　　案件分析▲▲▲

　　据犯罪嫌疑人葛某交代，身为快递员的他长期与这家网上商铺存在合作关系。合作结束后，为了牟利，他以查询订单为由向商铺客服人员李某娟讨要客服账号。初期，心存疑虑的李某娟拒绝了葛某的要求，后禁不住利益的诱惑，便将自己掌握的平台账号提供给葛某。于是，葛某便利用该账号在家中大量下载客户信息，并伙同同一快递公司的员工李某将信息倒卖了出去。这些信息到了诈骗分子手中，就可以向顾客发送诈骗短信，再通过“钓鱼网站”引诱顾客上当，达到骗取钱财的目的。

　　民警支招▲▲▲

　　金新钧（上海市公安局长宁分局江苏路派出所执法办案队警长）：

　　如今，非法利用公民个人信息进行诈骗的手法层出不穷，令人防不胜防。为了避免人身和财产受到侵害，公民在平时的生活中应注意以下几点：

　　首先，不要随意留下个人信息。大街上常常有人以小礼品相送为由，诱导路人留下姓名、手机等个人信息。这些信息很有可能被高价倒卖给他人，从而造成信息的泄露。

　　其次，网购时尽可能选择信誉度高的平台。一般大型网站内部管理会更加严格，个人信息受到更好的保护。而一些小型网站由于人员变动频繁等原因，个人信息外泄的风险更高。

　　第三，不要轻信以退款等为由的电话、短信。犯罪分子常常会编造各种理由诱导公民打开“钓鱼网站”实施诈骗，更有甚者会利用软件冒充客服电话。如果无法确定来电来信的真伪，可以直接拨打官方客服电话求证，避免上当受骗。

　　（记者 吴艺 通讯员 吴迪）