西双版纳“智慧治理”显成效
来源 :州委政法委 访问次数 : 发布时间 :2024-05-27
在数字化转型的浪潮中,西双版纳州积极响应国家号召,以信息化为引擎,全力推进基层治理现代化进程,创新实践成果——“平安版纳基层治理平台”,正逐步成为提升全州基层治理效能的亮丽名片。通过精准投资与技术攻坚,该平台不仅优化了治理结构,依托大数据分析,“平安版纳基层治理平台”不仅实现了信息的快速搜集与分类,更通过智能分析,为决策提供了科学依据。实时更新的数据报表,让管理者能够直观掌握基层动态,精准识别治理痛点,高效调配资源,确保问题解决的时效性和针对性。这一系列创新举措,不仅提升了治理效率,增强了公众对于基层治理工作的信任和支持,更显著提升了民众参与感和满意度,书写着基层治理的新篇章。
科技赋能,网格管理迈入智能时代
西双版纳州精心打造的“平安版纳基层治理平台”,凭借其自主研发的APP与小程序,为网格员们带来了前所未有的便利。以网格员老张为例,以往上报信息需要繁琐的手工记录与资料整理,如今只需在APP上简单填写事件详情,拍照上传,系统便能自动完成时间、地点等信息的填充,大大简化了工作流程,提高了上报效率。老张感叹:“现在上报问题既快捷又准确,我们有更多精力投入到解决实际问题上了。”
全民参与,扫码上报开启社会治理新模式
平台创新推出的扫码报送功能,更是将社会治理的触角延伸到了社会的每个角落。居民小李遭遇社区烧烤摊扰民问题,通过扫描特定二维码,轻松提交了举报信息,社区管理部门随即快速响应,协调解决了这一困扰居民的难题。这一功能自应用以来,实现各类上报信息高达95%以上的事件得到了及时有效的解决,真正实现了“民有所呼,我有所应”。
联动体系织密治理网络,矛盾化解于无形
“平安版纳基层治理平台”构建了覆盖公检法司、城市管理、社区等多个部门的联动体系,如同一张无形的大网,精准捕捉社会管理中的每一个细节。当遇到婚姻家庭矛盾纠纷时,平台迅速反应,将信息直接推送给综治中心和妇联,双方依托平台建立起的协同机制,快速介入,有效调解,将矛盾化解于萌芽状态。同样,对于派出所报警后可能需要持续关注的问题,平台也不留死角,及时将关注的事项转交给相关部门跟进,确保问题得到持续关注和彻底解决,真正实现了问题早发现、早干预、早解决的高效治理闭环。
全链条事件跟踪,提速增效解民忧
“平安版纳基层治理平台”创新性地实现了矛盾纠纷事件的全程电子化跟踪管理,每一起事件从发生到解决的每一个环节都记录在案,时间线清晰可追溯。这一举措彻底改变了以往纸质记录繁琐、追踪困难的状况,确保了事件处理的高效透明。平台内置的智能提醒系统,针对未及时办理的事件自动发起督办通知,有效避免了拖延现象,极大提高了事件流转与办理的效率。居民们不再为事件处理进度不明而困扰,矛盾纠纷受理化解服务的响应速度和质量得到了居民的广泛好评。
奖惩并举激励机制,激发治理新活力
为进一步激发基层治理的积极性与创造性,西双版纳州出台了完善的奖惩机制。明确了信息报送与事件办理的奖励标准,对及时、准确上报信息以及高效、妥善处理事件的个人和单位给予物质与精神双重奖励,此举极大地调动了工作人员的积极性,形成了争先恐后解决问题的良好氛围。同时,严格的问责制度对怠于职守的行为进行了界定与惩罚,确保了治理责任的有效落实,形成了奖优罚劣的良性循环。
技术支撑保驾护航,全天候守护城市平安
为确保“平安版纳基层治理平台”稳定高效运行,西双版纳州组建了一支专业精湛的技术团队,提供7x24小时不间断的技术支持与维护。这支队伍不仅是平台稳定运行的坚强后盾,更是不断优化升级的创新源泉。他们通过持续监测系统性能,及时处理技术故障,不断根据用户反馈优化平台功能,确保了治理工作的流畅进行,使得“平安版纳基层治理平台”如同一座永不停歇的智慧灯塔,全天候照亮着城市每一个角落,守护着社会的和谐与安宁。
西双版纳州以“平安版纳基层治理平台”的建设和一系列创新机制的实施,为基层治理插上智慧的翅膀,科技手段的深度融入,不仅极大地激发了基层治理活力,更实现了从单一管理向多元共治的华丽转变。自2022年中启用以来,平台共受理矛盾纠纷案事件3万余起(矛盾纠纷、案事件、三类案件合并),提供纠纷化解及帮扶24万次(化解数量及帮扶数量合计),流转解决问题5.9万个(平台所有流转合计),平台的广泛应用,不仅提升了工作效率,更在实践中摸索出了一条符合时代要求、贴近民众需求的基层治理新路径,充分展现了数字化、网络化在提升社会治理效能上的巨大潜力,探索出一条符合新时代要求的基层治理新路径,有效促进了社会和谐稳定。展望未来,西双版纳州将以政法现代化助推中国式现代化为指引,向着更高水平的社会治理现代化目标迈进。