西双版纳州公安机关不断深化和谐警民关系建设，认真贯彻落实《公安部14项便民利民措施》和《云南省公安机关便民利民服务举措》相关规定，不断提升服务质量、转变服务理念、深化服务内涵，进一步拉近与人民群众之间的距离。
        一、优化服务举措，实现为民服务便捷化。坚持从人民群众的利益出发，优化服务水平，推行便民利民举措。景洪市公安局便民服务大厅结合工作实际对孤寡老人、行动不便、急需办理业务的人民群众，开设绿色通道优先办理，安排民警上门办理业务，最大限度的方便人民群众。勐腊县公安局出入境管理便民服务厅不断简化工作环节，缩短处理时限。同时，根据窗口办理流量，及时调整警力确保服务岗位零缺位，最大限度保证各项受理业务顺利开展。交管便民服务部门推出“一窗式”工作服务模式，提高工作效能，方便人民群众办理业务。各便民服务大厅还打破正常上下班时间，做到当日事当日办结，对迟来的群众，只要手续齐全，坚持办结业务后再下班，延长上班时间，不让办事群众多次跑，用心为人民群众排忧解难。
        二、优化服务环境，实现为民服务温馨化。不断优化便民服务场所环境，提升服务质量，努力营造“家庭式”温馨环境，让办理业务的人民群众有宾至如归的感觉。景洪市公安局组织各部门制作业务办理流程模板，放置在醒目位置，方便办事群众浏览了解业务流程，设立服务台，接受群众咨询、建议、投诉和监督，以“一张笑脸相迎、一声亲切问候、一杯热水相待、一把椅子请坐、一份耐心劝导、一句好话送行”为服务理念，为群众提供细致入微的服务。勐腊县公安局出入境管理大队提出热情接待来访群众，开展“把微笑服务奉献给您、把温馨提示赠送给您、把方便呈现赠送给您、把优质高效展示给您”“四服务”主题活动，树立新时期公安民警全心全意为人民服务的良好形象。
        三、提升服务质量，实现为民服务规范化。不断完善窗口部门的管理和服务职能，提升民警业务技能和服务水平。勐海县公安局对出入境接待大厅15位民警、10名辅警进行岗位业务技能培训，从理论知识入手，结合实际操作，让民警通过理论学习了解业务，通过实际操作熟悉业务，不断提升民警综合服务能力。健全业务技能考核机制，让每一位窗口民警都能规范业务流程、热情接访群众。今年以来，勐腊县公安局出入境管理大队就不定期组织接待民警进行业务技能考核，提升窗口民警接待群众、办理业务的能力和服务质量。通过落实考核制度，大队民警通过电话成功解答来访咨询办证业务事项达700余次，接访的规范与热情得到了广大人民群众的肯定和好评。
        四、拓宽服务渠道，实现为民服务多样化。在严格执法、打击犯罪的同时，公安机关各执法部门不断深化案件回访制度，对已办结案件、未破案件或未能及时办结的案件，定期回访受害人或其家属，听取意见建议，告知案件进展、处理情况，提升执法活动的透明度和公信力。以公安队伍信息化建设为契机，积极开发互联网平台建立官方网站，建立网上办公平台，向人民群众提供业务办理、预约、投诉和监督等服务，不断拓宽便民利民服务渠道。同时，结合时下流行的微博、微信等手机网络平台，开设“西双版纳警方”、“景洪警方”官方微博、“景洪交警大队”官方微信等交流平台，与网民互动，发布道路实时情况、安全防范知识、相关法律法规等人民群众生活息息相关的信息。认真做好重大事件、案件、热点问题的发布回应工作，满足人民的知情权，不断提升人民群众对公安机关的满意度和公信力。
        五、拓展服务空间，实现为民服务动态化。不断提升服务思路，转变服务理念，主动将服务工作延伸到基层。州交警支队车辆管理所与景洪市交警大队、勐海县交警大队针对辖区地形复杂，偏远村寨人民群众出行难等实际困难，主动变静态管理为动态服务，共同开展车管流动下乡服务工作，把“流动车管所”带到群众家门口，现场为群众办理摩托车牌证、车辆年检、机动车行驶证和驾驶证补换工作，期间办理五小车辆业务4000余起，有效解决了群众出门远、办证难的问题。勐腊县交警大队把驾管业务下放基层中队，将车管服务延伸至乡镇，自2012年9月份关累中队正式开办车驾管业务，勐腊县已实现四个乡镇基层中队车驾管业务的全面覆盖，给偏远乡镇人民群众送去了便利。全州公安部门以下基层、送服务为契机，做好法律法规的宣传、咨询工作，让当地人民群众懂法、守法、用法，落实好村寨普法工作，共同建设和谐傣乡，为西双版纳和谐发展科学发展跨越发展创造了安全稳定的社会环境。