西双版纳州勐腊县公安局出入境管理大队着力五个“提升”，全面优化一站式办证服务，满足和保障群众办证需求，进一步提高公安机关出入境管理窗口的服务质量和管理水平。2024年以来，共受理各类出入境办证业务2.662万人次，其中边境旅游通行证申请业务9503人次。

提升服务规范标准。科学规划业务受理区、休息等候区、填表（自助）区等功能区域，不断完善服务窗口软硬件设施、统一出入境窗口外观标识；规范内务管理做到“一张笑脸、一声问候、一片热情、一心服务”的“四个一”服务规范提升服务态度和质量；设置引导咨询台为群众提供服务，对群众反映的难点堵点，建立问题反馈、汇总、答复“一条龙”跟踪服务机制。

提升优化流程水平。为便利全国游客办理出境游证件，出入境管理大队积极向上争取边境旅游证件审批权限。提供“延时办”“预约办”“送证上门”等服务措施，对因紧急事由急需出境申请的群众，按急事急办原则，加急受理签发。

提升服务时限时效。出入境管理大队启动节假日期间采取“中午不打烊、服务不停歇”的延时服务，始终保持窗口有警力在岗，为全国各地游客提供边境旅游证件办理服务，让游客切身感受到勐腊县的良好营商环境和优质的旅游办证服务，得到了游客们的一致好评。

提升创新服务能力。以“互联网预约平台+警务”大数据应用理念为引领，创新便民服务，实现了由传统人工办理到创新“互联网预约平台+警务”的转变，提升服务能力和水平，方便了办证群众。2023年以来，共受理边境旅游办证1万人次。

提升服务细节品质。接待大厅还为群众提供免费饮水、老花镜、爱心药箱、爱心雨伞、充电设施等便民服务，从点滴处为群众提供贴心细致周到的服务。印制一次性告知单、办证指南、便民服务卡方便群众，设置宣传栏、显示屏等公开工作职责、收费标准、办证时限，让群众真真实实感受到服务品质。

西双版纳州勐腊县公安局出入境管理大队将持续以“创人民满意公安”活动为契机，坚决抓好窗口服务工作，从小事做起，从细微处入手，不断优化服务举措，倾心解决群众急难愁盼问题，用实际行动努力提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。