为不断提升服务群众工作的能力和水平，让人民群众在办理每一件业务都能享受优质服务，西双版纳州景洪市公安局交警大队始终把“服务”作为工作的切入点和出发点，全力解决群众“急难愁盼”的烦心事，全面提升群众对交管工作的满意度，抓牢抓实抓好“群众评议”工作，助力交管服务提质增效。

聚焦“听民意、解民忧，促工作、提质效”中心思想，建立健全“群众评价”组织架构，由车管中队通过电话、短信等方式，温馨提示驾驶人注意行车事项，切实落实公安部“放管服”便民利民措施，提供免费寄存、免费饮水等便民措施，实行当日事当日结和延时服务制度，推行办事首问责任制，只要群众来办事，无论先找到哪个民警或者哪个工作人员，就由这位民警和工作人员负责帮助办理，解决群众的问题；依法公开办事流程，公开窗口岗位工作职责、办事依据、业务流程、收费标准、监督方式，在大厅醒目位置设置警务公开栏，接受群众的监督和评议。

转变工作作风，积极宣传“扫码评价”工作。大队以优化营商环境为契机，全面落实窗口服务“一次办、马上办”，强化服务“延时办、自助办”，优化服务流程、创新服务模式，努力营造公正规范、便民利民的服务环境。同时，为不断优化提升窗口工作人员服务态度，通过在车驾管业务办理大厅及交通违法处理窗口醒目位置摆放警务扫码评价二维码，点对点、面对面对群众进行宣传并积极主动邀请每一位办事群众对每一起民辅警处警效率、办事效率、服务态度、执法业务水平等进行扫码评价，主动接受群众监督，推动窗口工作人员进一步增强服务意识，提高办事效率、夯实服务责任、优化服务态度、转变工作作风。

诚心为民办实事，切实将便民利民要求落地。在窗口设置专人专台现场指导群众，着力推广交管12123手机平台业务办理，简化审批环节，减少群众办事时间，杜绝排长队现象，解决了多年来广大人民群众最关心、最直接的难点问题，真正让群众享受到便利与快捷，同时并与邮政快递携手打造家门口的“流动车管所”，开展送考下乡服务，为群众提供驾驶证邮寄服务，让群众感受到家门口考试、驾驶证邮寄到家的便利，把放管服“最多跑一次”落到实处。

充分利用科技优势，建立健全软硬件设施，搭建起与群众的良好互动平台，通过完善业务流程告知和办事指引标牌、增设流动导办、安装综合服务管理系统、优化窗口警力配置、强化礼仪培训、规范内务环境等一系列举措，添置新智能照相体检机，真正实现驾驶人体检的规范化、智能化、便利化水平，极大程度缩减群众办事时间、跑腿路程，提高了办事效率，实现了群众“一站式”办好“一件事。开启了交通便民服务领域的新里程，打通便民服务“最后一百米”。